Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial

Iguataxi

Responsable

Alejandro Manuel Vera

Condición

Persona humana

CUIT

20-44555229-2

Domicilio

Aurelia Pennon

Email

iguataxi@gmail.com

WhatsApp

WhatsApp Iguataxi

Sitio

iguataxi.com

Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a los datos tratados mediante iguataxi.com, los formularios de consulta, reserva, confirmación, arrepentimiento y baja, el email oficial y las conversaciones iniciadas por el usuario mediante WhatsApp.

También comprende los datos operativos que deban comunicarse a un conductor o transportista para prestar un traslado. La simple navegación no se presenta como aceptación contractual de esta Política: su función principal es informar.

Datos personales que tratamos

Datos sensibles y asistencia especial

Iguataxi no solicita intencionalmente datos sensibles ni diagnósticos médicos. Si una persona necesita asistencia o una adaptación para el traslado, debe comunicar únicamente la información operativa mínima. Si el usuario incluye por iniciativa propia información sensible en un campo libre, se limitará su uso a lo estrictamente necesario y solo cuando exista una base jurídica adecuada.

Cómo obtenemos los datos

• Directamente del usuario cuando completa y envía un formulario.
• Durante conversaciones por email o WhatsApp y al coordinar o prestar el servicio.
• De la persona adulta que contrata para otros pasajeros.
• Automáticamente mediante Google Analytics, pero solo después de habilitar la categoría analítica. La categoría publicitaria actualiza señales de Consent Mode; el contenedor auditado no contiene una etiqueta de Google Ads.
• Mediante Google Maps solo cuando el usuario pulsa “Ver mapa” y carga voluntariamente la integración.

Finalidades

• responder consultas y preparar presupuestos
• gestionar solicitudes y confirmar reservas
• asignar cada contacto iniciado desde el sitio a un integrante del equipo de reservas y mantener a esa misma persona como interlocutora durante 30 días
• prestar el traslado y coordinar conductor, vehículo, origen, destino y horario
• gestionar cambios, cancelaciones, arrepentimiento y baja
• responder reclamos y ejercer o defender derechos
• mantener evidencia contractual razonablemente necesaria
• proteger la seguridad del servicio y de los canales de contacto
• elaborar estadísticas de uso y medir eventos cuando el usuario habilita la categoría analítica
• administrar por separado las preferencias y señales publicitarias de Consent Mode

Iguataxi no utilizará los datos para finalidades nuevas incompatibles sin informar previamente y obtener consentimiento cuando corresponda.

Fundamento del tratamiento

La Ley 25.326 establece como regla el consentimiento libre, expreso e informado y reconoce excepciones concretas. Iguataxi aplica el régimen argentino del siguiente modo:

Consulta o relación contractual

Los datos necesarios para responder una solicitud, preparar y confirmar una reserva o prestar el servicio se tratan dentro de la relación solicitada por el usuario y de las excepciones previstas por la Ley 25.326 para datos derivados de una relación contractual cuando sean necesarios para su desarrollo o cumplimiento.

Consentimiento

Se solicitará cuando la Ley 25.326 lo requiera. La elección de cookies analíticas o publicitarias es voluntaria, separada y revocable. Rechazarlas no impide reservar ni utilizar funciones esenciales.

Obligaciones legales

Los datos podrán tratarse o conservarse cuando una norma aplicable imponga una obligación concreta o cuando sean necesarios para atender requerimientos válidos de una autoridad competente.

Iguataxi no presenta el “interés legítimo” del GDPR como una base general equivalente dentro de la legislación argentina.

Datos necesarios y opcionales

Para solicitar un traslado son necesarios, como mínimo, el nombre, un medio de contacto, origen, destino, fecha y cantidad de pasajeros. El formulario indica como obligatorios otros datos necesarios para responder por el canal elegido y dimensionar el servicio, como horario y equipaje.

Nacionalidad, número de vuelo, equipaje especial, asistencia operativa y observaciones son opcionales salvo que las características concretas del traslado hagan que un dato resulte imprescindible. Si la falta de un dato impide prestar correctamente el servicio, Iguataxi lo informará al solicitarlo.

Conductores y otros destinatarios

Iguataxi puede coordinar el servicio mediante conductores asociados, transportistas independientes o empresas colaboradoras. Solo se comunicarán los datos necesarios para ejecutar el traslado correspondiente.

Los datos comunicados a conductores o transportistas deberán utilizarse exclusivamente para gestionar ese servicio. No se afirma que existan contratos de protección de datos o transferencia internacional que no hayan sido documentados.

Datos operativos que pueden comunicarse

• nombre
• teléfono de contacto
• origen, destino y hotel o alojamiento
• fecha y horario
• cantidad de pasajeros y equipaje
• número de vuelo
• asistencia o indicación operativa relevante

Proveedores tecnológicos

API y base de solicitudes de Iguataxi

El formulario de solicitud de traslado y la página para revisar y confirmar una solicitud preparada por Iguataxi se envían a la API propia de Iguataxi (api.iguataxi.com), que guarda la solicitud —datos de contacto, pasajeros, equipaje, itinerario, observaciones y aceptación de los Términos— en una base de datos propia gestionada con Supabase. El equipo de Iguataxi consulta y gestiona esas solicitudes desde un panel interno con inicio de sesión. La misma API registra el contacto cuando el usuario pulsa un botón para abrir WhatsApp, según se describe en “Cookies y tecnologías similares”. Cuando Iguataxi confirma una reserva, la API puede enviar un email de confirmación a la dirección informada, mediante el servicio de correo saliente configurado por Iguataxi. La API se aloja en infraestructura de Hostinger. La región en la que Supabase y Hostinger alojan estos datos no está visible en el repositorio, por lo que no se afirma una ubicación no verificada.

Formspree

Los formularios de confirmación de reserva, de arrepentimiento y de baja de servicio se envían al endpoint de Formspree configurado en el sitio. Formspree procesa y transmite los campos para que Iguataxi reciba la solicitud; estos formularios no se guardan en la base de solicitudes de Iguataxi. Esto no elimina la responsabilidad de Iguataxi ni el tratamiento que Formspree realice en su infraestructura.

Google Tag Manager

Administra las etiquetas del sitio. El contenedor público auditado activa Google Analytics y Conversion Linker; no contiene una etiqueta de Google Ads. GTM no se descarga hasta que el usuario habilita analítica o publicidad.

Google Analytics 4

Con consentimiento analítico, mide páginas vistas, estadísticas de sesión, fuente/campaña, navegador, dispositivo, ubicación aproximada y eventos de WhatsApp o reserva. La propiedad detectada es G-8QHBG6MWQC.

Google Ads

El contenedor público auditado no contiene una etiqueta AW ni activa medición de conversiones o remarketing de Google Ads. La preferencia publicitaria actualiza por separado las señales ad_storage y ad_user_data de Consent Mode; ad_personalization permanece denegado.

Google Maps

El mapa de la página de contacto permanece bloqueado hasta que el usuario decide cargarlo. Al pulsar “Ver mapa”, el navegador se conecta con Google y puede comunicar datos técnicos como IP, dispositivo y página de origen.

WhatsApp / Meta

WhatsApp procesa información conforme a sus propias políticas y condiciones. Cuando el usuario escribe a Iguataxi por ese medio, Iguataxi también trata el contenido y los datos de contacto para responder, presupuestar, reservar, coordinar y prestar el servicio.

Email de Google

El email oficial utiliza el dominio gmail.com. Google puede procesar los datos técnicos y el contenido de los mensajes enviados a esa cuenta conforme a sus condiciones y políticas.

Transferencias internacionales

Algunos tratamientos pueden implicar el envío o acceso a datos fuera de Argentina. En el funcionamiento verificado intervienen Formspree —con infraestructura informada en Estados Unidos—, Supabase y Hostinger —que alojan la base de solicitudes y la API de Iguataxi, en una región no visible en el repositorio—, Google y Meta/WhatsApp, que operan globalmente, y eventualmente conductores o transportistas ubicados en Brasil o Paraguay.

La comunicación de nombre, teléfono, hotel, origen, destino u horario a un conductor situado en otro país es una transferencia internacional, aun cuando se realice únicamente para ejecutar el traslado.

Iguataxi no presume que Estados Unidos, Brasil o Paraguay sean jurisdicciones adecuadas ni que marcos europeos resuelvan automáticamente las obligaciones argentinas. Las transferencias deben limitarse a los datos necesarios e instrumentarse mediante una excepción, garantía o mecanismo válido conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, el Decreto 1558/2001 y la normativa complementaria de la AAIP.

Esta Política no afirma la existencia de cláusulas contractuales con proveedores o transportistas que no hayan sido verificadas documentalmente.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza un sistema propio de preferencias y Consent Mode básico. Antes de una elección no se descarga GTM ni se activan Google Analytics o Conversion Linker. El contenedor actual no contiene una etiqueta de Google Ads.

El usuario puede aceptar todo, rechazar las categorías no esenciales o configurar cada categoría. Puede modificar o retirar su elección en cualquier momento mediante “Configurar cookies” en el pie del sitio. Al desactivar una categoría se actualiza Consent Mode y se intentan eliminar las cookies conocidas de esa categoría en el dominio del sitio.

Conservación de datos

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y durante los períodos adicionales razonablemente necesarios para cumplir obligaciones legales, ejercer derechos, defender reclamos o conservar evidencia contractual.

Consultas sin reserva

Se eliminarán o desvincularán cuando dejen de ser necesarias, dentro de un período razonable acorde con la naturaleza de la consulta y los canales utilizados.

Reservas y evidencia contractual

Se conservarán únicamente los datos necesarios durante un plazo razonable vinculado con la prestación, las responsabilidades contractuales y la defensa de derechos; no se fija un plazo uniforme de cinco o diez años para todo.

Arrepentimiento y baja

Se conservará evidencia suficiente de la solicitud, su código, fecha/hora y gestión, durante el tiempo razonablemente necesario para demostrar la respuesta y atender reclamos.

Asignación de contactos (30 días)

Cada asignación de un contacto a un integrante del equipo vale 30 días desde que se realiza y no se renueva con los contactos posteriores; una vez vencida, el siguiente contacto recibe una asignación nueva. Este plazo es la vigencia de la asignación: no es el plazo de conservación del identificador ni el del historial, que se indican a continuación.

Identificador de contacto en el navegador

El identificador iguataxi_visitor_v1 no tiene actualmente un vencimiento automático: permanece en el navegador hasta que el usuario borra los datos del sitio. Iguataxi no publica un plazo que el sitio todavía no aplica.

Historial de contactos

Iguataxi conserva un registro interno de cada contacto con el canal, la fecha y hora, el integrante asignado y un resumen criptográfico del identificador; cuando el contacto es una solicitud enviada por formulario, el registro queda vinculado a esa solicitud. El sistema no aplica actualmente una eliminación automática de este registro, por lo que no se publica un plazo no verificado. La persona puede pedir su supresión por los medios indicados en esta Política.

Analítica y publicidad

La preferencia local dura como máximo 180 días. El plazo interno de GA4 depende de una configuración externa no visible en el repositorio. Como el contenedor actual no contiene una etiqueta de Google Ads, no se afirma para Ads un plazo de conservación inexistente o no verificado.

Seguridad y confidencialidad

Iguataxi adopta medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados. En el código se verifican conexiones HTTPS para el sitio y los formularios, minimización de campos, bloqueo previo de etiquetas no esenciales y carga voluntaria de Google Maps.

No existe seguridad absoluta ni se afirma que todos los proveedores posean certificaciones determinadas. En caso de un incidente de seguridad, se adoptarán las medidas de contención, evaluación y comunicación que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Datos relativos a menores

La contratación debe realizarla una persona adulta. Cuando un traslado incluya menores de edad, Iguataxi tratará únicamente la información mínima suministrada por el padre, madre, tutor o adulto responsable que sea necesaria para la seguridad y prestación del servicio.

No se solicitan datos innecesarios de menores ni se importan reglas etarias de otros regímenes como fundamento de la legislación argentina.

Derechos conforme a la legislación argentina

Conforme a la Ley 25.326 y sus normas reglamentarias, la persona titular puede:

• solicitar acceso y conocer qué datos se tratan, su origen, finalidad y destinatarios
• pedir rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos
• solicitar supresión cuando corresponda legalmente
• exigir confidencialidad y un uso acorde con la finalidad informada
• revocar el consentimiento para tratamientos futuros cuando esa sea la base aplicable
• ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa vigente

Plazos

El pedido de acceso debe responderse dentro de 10 días corridos desde la intimación fehaciente. La rectificación, actualización o supresión que corresponda debe realizarse dentro de 5 días hábiles desde el reclamo.

El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326.

Derechos adicionales cuando GDPR resulte aplicable

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea no se aplica automáticamente porque un pasajero sea europeo o porque visite Argentina. Solo se aplicará adicionalmente cuando el tratamiento concreto quede comprendido en su ámbito territorial.

En ese caso, Iguataxi identificará la base jurídica aplicable exigida por GDPR y la persona podrá ejercer, según corresponda, derechos de oposición, limitación, portabilidad, retiro del consentimiento y los demás reconocidos por ese régimen, además de los derechos que otorgue la legislación argentina.

Cómo ejercer los derechos

La persona titular o su representante puede escribir al email oficial indicando el derecho que desea ejercer, los datos necesarios para identificar la relación con Iguataxi y un medio de respuesta. Iguataxi podrá solicitar acreditación razonable de identidad para evitar entregar o modificar datos de terceros.

No es necesario utilizar fórmulas especiales. Se recomienda conservar constancia del envío y de su recepción.

• Responsable: Alejandro Manuel Vera — Iguataxi
• Email para derechos: iguataxi@gmail.com

Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad argentina de control en materia de protección de datos personales. Si Iguataxi no responde o la respuesta resulta insuficiente, la persona puede presentar una denuncia o reclamo ante la AAIP sin obstáculos impuestos por Iguataxi.

• Conocer derechos y presentar reclamos ante la AAIP
• Sitio oficial de la AAIP