Política de Privacidad de Iguataxi

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

• Nombre comercial: Iguataxi
• Titular y responsable: Alejandro Manuel Vera
• Condición legal: Persona física
• Actividad: Traslados privados y tours personalizados para turistas nacionales e internacionales en la región de la Triple Frontera
• Domicilio: Puerto Iguazú, Misiones, Argentina
• Correo electrónico de contacto: iguataxi@gmail.com
• Sitio web: https://iguataxi.com

Alejandro Manuel Vera es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web iguataxi.com y de los canales de contacto indicados en esta política.

2. Datos Personales Recopilados

Según la forma en que interactuás con nuestro sitio web o nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales. En ningún caso Iguataxi recopila ni procesa directamente datos financieros, bancarios o de tarjetas de crédito a través de este sitio web. Cualquier pago acordado se gestiona de forma directa y personal entre las partes.

Datos proporcionados voluntariamente

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Fecha y horario del traslado
• Lugar de recogida y destino
• Cantidad de pasajeros
• Información adicional que decidas compartir voluntariamente en tu consulta o reserva

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Datos de navegación (páginas visitadas, duración de la sesión, interacciones)
• Información técnica del dispositivo (sistema operativo, tipo de navegador, resolución de pantalla)
• Datos de origen del tráfico (fuente, medio, campaña publicitaria)

3. Forma de Recopilación

Recopilamos tus datos personales a través de los siguientes canales:

• Formularios de contacto en el sitio web, a través de los cuales podés enviarnos tu consulta o solicitud de reserva
• Botón de WhatsApp integrado en el sitio, que inicia una conversación directa con nuestro equipo a través de la plataforma de Meta
• Correo electrónico directo a iguataxi@gmail.com
• Herramientas de analítica y publicidad de Google, que recopilan datos de navegación de forma automática mediante cookies al acceder al sitio web

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Coordinar y confirmar reservas de traslados privados y tours personalizados
• Comunicarnos con vos antes, durante y después del servicio contratado
• Responder consultas y brindar asesoramiento sobre nuestros servicios
• Compartir los datos operativos necesarios con los conductores asociados para la prestación del servicio
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios con fines estadísticos internos
• Optimizar nuestras campañas publicitarias en Google Ads para llegar a usuarios interesados en nuestros servicios

No utilizamos tus datos personales para finalidades distintas a las indicadas sin informarte previamente y, cuando corresponda, sin obtener tu consentimiento.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley 25.326 de Argentina y, para usuarios del Espacio Económico Europeo, conforme al artículo 6 del GDPR:

• Ejecución de un contrato o relación precontractual: cuando nos proporcionás tus datos para coordinar un traslado, el tratamiento es necesario para prestarte el servicio solicitado o para tomar las medidas previas a la formalización del mismo.
• Consentimiento: cuando completás un formulario de contacto o iniciás una conversación por WhatsApp, prestás tu consentimiento para el tratamiento de tus datos con los fines indicados. Podés revocar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su revocación.
• Interés legítimo: para el análisis estadístico del tráfico web y la mejora continua de nuestros servicios, siempre que este interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades fundamentales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en aquellos casos en que la normativa argentina o internacional aplicable lo exija.

6. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para atender las obligaciones legales aplicables. Los criterios que determinan el plazo de conservación son los siguientes:

• Datos de reservas y comunicaciones operativas: se conservan durante la vigencia de la relación comercial y por un período adicional de hasta cinco (5) años, en línea con los plazos de prescripción de acciones civiles y comerciales establecidos por el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.
• Datos con relevancia fiscal o impositiva: se conservan por un período mínimo de diez (10) años, conforme a los plazos establecidos por la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) y la normativa fiscal argentina vigente.
• Datos analíticos recopilados mediante Google Analytics: se conservan según la configuración vigente en dicha plataforma, con un período predeterminado de catorce (14) meses, transcurrido el cual Google procede a su eliminación automática.
• Datos de campañas publicitarias (Google Ads): se conservan conforme a las políticas propias de Google Ads, generalmente por un período no superior a noventa (90) días desde la última interacción registrada.

Una vez vencidos los plazos de conservación correspondientes, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, de modo que no sea posible asociarlos a una persona identificada o identificable.

7. Destinatarios y Transferencias de Datos

Iguataxi no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios propios. Tus datos únicamente pueden ser comunicados en los siguientes supuestos, todos ellos vinculados a la prestación del servicio o al cumplimiento de obligaciones legales:

• Conductores asociados: cuando sea estrictamente necesario para ejecutar el traslado contratado, compartimos con el conductor asignado únicamente los datos operativos imprescindibles: nombre, teléfono de contacto y detalles del traslado (origen, destino, fecha y hora). Estos conductores tienen prohibido utilizar dichos datos para cualquier finalidad distinta a la prestación del servicio.
• Proveedores tecnológicos: utilizamos herramientas de Google LLC (Analytics, Ads, Tag Manager) que procesan datos de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales Iguataxi no ejerce control directo. Te recomendamos consultar dichas políticas en el sitio oficial de Google.
• Obligaciones legales: en caso de que una autoridad pública competente lo requiera en ejercicio de sus funciones legales y conforme a la normativa vigente.

8. Herramientas de Terceros

Nuestro sitio web integra herramientas de terceros que pueden recopilar y procesar datos personales de forma independiente, bajo sus propias políticas de privacidad. Iguataxi no controla el tratamiento que dichos terceros realizan de tus datos una vez que estos son captados por sus respectivas plataformas.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio. Esta herramienta recopila datos de navegación que pueden incluir información como la dirección IP, el tipo de dispositivo y las páginas visitadas. Si bien Google aplica medidas de seudonimización sobre estos datos, no podemos garantizar su anonimización absoluta. Podés consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy y optar por no ser rastreado mediante la extensión oficial de inhabilitación de Google Analytics para navegadores.

Google Tag Manager

Usamos Google Tag Manager para gestionar y desplegar etiquetas de seguimiento en el sitio web. Esta herramienta actúa como contenedor y no recopila datos de forma directa, aunque facilita la implementación de otras herramientas que sí lo hacen, como Google Analytics y Google Ads.

Google Ads

Utilizamos Google Ads para mostrar publicidad a usuarios que han demostrado interés en servicios similares a los nuestros. Esta plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para el seguimiento de conversiones y la personalización de anuncios. El tratamiento de datos realizado por Google Ads se rige por la política de privacidad de Google.

Google Maps

Nuestro sitio incluye un mapa embebido de Google Maps en la página de contacto para facilitar la visualización de nuestra zona de cobertura. Al cargar este mapa, Google puede recopilar datos técnicos de tu dispositivo conforme a su propia política de privacidad, sin intervención de Iguataxi en dicho tratamiento.

WhatsApp (Meta Platforms)

El botón de WhatsApp integrado en nuestro sitio redirige al usuario a la plataforma de mensajería de Meta Platforms Inc. Las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp están sujetas exclusivamente a la política de privacidad de WhatsApp y de Meta, sobre la cual Iguataxi no tiene control ni responsabilidad. Te recomendamos revisar dicha política en el sitio oficial de WhatsApp antes de iniciar una conversación si tenés dudas sobre el tratamiento de tus datos por parte de Meta.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y optimizar nuestras campañas publicitarias. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web.

Tipos de cookies utilizadas

• Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Sin estas cookies, algunas funciones básicas podrían no operar correctamente. No requieren consentimiento previo del usuario.
• Cookies analíticas: utilizadas por Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso del sitio, como el número de visitantes, las páginas más consultadas y la duración de las sesiones. Pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad esencial del sitio.
• Cookies publicitarias: utilizadas por Google Ads para el seguimiento de conversiones y la personalización de anuncios mostrados a usuarios que han interactuado previamente con nuestro sitio o con contenido relacionado.

Cómo gestionar las cookies

Podés configurar tu navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, ya sea de forma total o selectiva según el tipo. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar la experiencia de navegación en este u otros sitios web. Para instrucciones específicas según tu navegador o para más información general sobre cookies, podés visitar aboutcookies.org.

10. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y los principios del GDPR aplicables a usuarios del Espacio Económico Europeo, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados, su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Actualización: conforme al artículo 16 de la Ley 25.326, podés solicitar que mantengamos tus datos actualizados cuando estos hayan cambiado o devenido inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, cuando hayas revocado tu consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, en particular cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del responsable.
• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento de tus datos en ciertos supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible (aplicable principalmente bajo el GDPR).
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su revocación.

La autoridad de control competente en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual podés presentar reclamaciones en argentina.gob.ar/aaip.

11. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados en la sección anterior, podés comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

• Correo electrónico: iguataxi@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 3442 478737

En tu solicitud, te pedimos que indiques claramente el derecho que deseás ejercer y los datos que te identifican como titular, para poder gestionar tu pedido de forma eficiente. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente: treinta (30) días hábiles conforme a la Ley 25.326, o treinta (30) días calendario conforme al GDPR cuando resulte aplicable.

Si considerás que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tenés derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que te asista.

12. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, destinadas a proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación indebida o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal necesario para prestar el servicio
• No almacenamiento de datos sensibles en servidores propios más allá de lo estrictamente necesario para la operación
• Uso de plataformas tecnológicas de terceros reconocidas que cuentan con sus propias medidas de seguridad certificadas

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos o libertades, te notificaremos conforme a lo exigido por la normativa aplicable y adoptaremos las medidas correctivas necesarias con la mayor celeridad posible.

13. Datos de Menores de Edad

Los servicios de Iguataxi están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores de trece (13) años sin el consentimiento previo, expreso y verificable de sus padres, madres o tutores legales.

Si tenés conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de su representante legal, te pedimos que lo comuniques a la brevedad a través de los canales indicados en la sección 11. Procederemos a eliminar dichos datos de forma inmediata una vez verificada la situación.

14. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Iguataxi presta servicios a turistas provenientes de distintos países, parte del tratamiento de datos puede implicar transferencias internacionales hacia países que pueden no contar con un nivel de protección equivalente al vigente en Argentina o en la Unión Europea. En particular:

• Google LLC (con sede en los Estados Unidos) procesa datos a través de sus herramientas Analytics, Ads y Tag Manager, al amparo del Data Privacy Framework UE-EE.UU. y de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Google opera bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad, sobre las cuales Iguataxi no ejerce control directo.
• Meta Platforms Inc. (WhatsApp) puede procesar datos fuera de Argentina y del Espacio Económico Europeo, conforme a su propia política de privacidad y a los mecanismos de transferencia que habilita. Iguataxi no interviene en el tratamiento de datos que Meta realiza dentro de su plataforma.

Las transferencias realizadas a través de estas plataformas cuentan con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable. No obstante, al utilizar estas herramientas, aceptás que sus respectivas políticas de privacidad rigen el tratamiento de datos que realizan de forma independiente a Iguataxi.

15. Disponibilidad del Sitio Web

Iguataxi realiza sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio, ya que pueden producirse interrupciones temporales por razones de mantenimiento técnico, actualizaciones, fallos de conectividad u otras causas fuera de nuestro control.

Iguataxi no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la indisponibilidad temporal del sitio web, siempre que dicha situación no sea imputable a una conducta dolosa o gravemente negligente de nuestra parte.

16. Modificaciones de esta Política

Iguataxi se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

La continuación en el uso del sitio web con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

17. Fecha de Última Actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 1 de enero de 2026.