Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Nome comercial

Iguataxi

Responsável

Alejandro Manuel Vera

Condição

Persona humana

CUIT argentino

20-44555229-2

Domicílio

Aurelia Pennon

E-mail

iguataxi@gmail.com

WhatsApp

WhatsApp Iguataxi

Site

iguataxi.com

Escopo desta Política

Esta Política se aplica aos dados tratados por iguataxi.com, pelos formulários de consulta, reserva, confirmação, arrependimento e cancelamento, pelo e-mail oficial e pelas conversas iniciadas pelo usuário no WhatsApp.

Também abrange os dados operacionais que precisem ser comunicados a um motorista ou transportador para prestar um transfer. A simples navegação não é apresentada como aceitação contratual desta Política: sua principal função é informar.

Dados pessoais que tratamos

Dados sensíveis e assistência especial

A Iguataxi não solicita intencionalmente dados sensíveis nem diagnósticos médicos. Se uma pessoa precisar de assistência ou adaptação para o transfer, deve informar apenas os dados operacionais mínimos. Se o usuário incluir voluntariamente informações sensíveis em um campo livre, seu uso será limitado ao estritamente necessário e somente quando houver base jurídica adequada.

Como obtemos os dados

• Diretamente do usuário quando ele preenche e envia um formulário.
• Durante conversas por e-mail ou WhatsApp e ao coordenar ou prestar o serviço.
• Da pessoa adulta que contrata em nome de outros passageiros.
• Automaticamente pelo Google Analytics, mas somente depois de habilitar a categoria analítica. A categoria publicitária atualiza os sinais do Consent Mode; o contêiner auditado não contém tag do Google Ads.
• Pelo Google Maps somente quando o usuário clica em “Ver mapa” e carrega voluntariamente a integração.

Finalidades

• responder consultas e preparar orçamentos
• gerenciar solicitações e confirmar reservas
• atribuir cada contato iniciado pelo site a um integrante da equipe de reservas e manter essa mesma pessoa como interlocutora durante 30 dias
• prestar o transfer e coordenar motorista, veículo, origem, destino e horário
• gerenciar alterações, cancelamentos, arrependimento e baixa
• responder reclamações e exercer ou defender direitos
• manter prova contratual razoavelmente necessária
• proteger a segurança do serviço e dos canais de contato
• produzir estatísticas de uso e medir eventos quando o usuário habilitar a categoria analítica
• administrar separadamente as preferências e os sinais publicitários do Consent Mode

A Iguataxi não usará os dados para novas finalidades incompatíveis sem informar previamente e obter consentimento quando necessário.

Fundamento do tratamento

A Lei argentina 25.326 estabelece como regra o consentimento livre, expresso e informado e reconhece exceções específicas. A Iguataxi aplica o regime argentino da seguinte forma:

Consulta ou relação contratual

Os dados necessários para responder uma solicitação, preparar e confirmar uma reserva ou prestar o serviço são tratados no âmbito da relação solicitada pelo usuário e da exceção da Lei 25.326 para dados decorrentes de uma relação contratual quando necessários ao seu desenvolvimento ou cumprimento.

Consentimento

Será solicitado quando a Lei 25.326 exigir. As escolhas de cookies analíticos e publicitários são voluntárias, separadas e revogáveis. A rejeição não impede a reserva nem o uso de funções essenciais.

Obrigações legais

Os dados poderão ser tratados ou conservados quando uma norma aplicável impuser uma obrigação específica ou quando forem necessários para atender a uma solicitação válida de autoridade competente.

A Iguataxi não apresenta o “interesse legítimo” do GDPR como base geral equivalente na legislação argentina.

Dados necessários e opcionais

Para solicitar um transfer são necessários, no mínimo, nome, um meio de contato, origem, destino, data e quantidade de passageiros. O formulário indica como obrigatórios outros dados necessários para responder pelo canal escolhido e dimensionar o serviço, como horário e bagagem.

Nacionalidade, número do voo, bagagem especial, assistência operacional e observações são opcionais, salvo se as características concretas do transfer tornarem algum dado indispensável. Se a falta de um dado impedir a prestação correta do serviço, a Iguataxi informará isso ao solicitá-lo.

Motoristas e outros destinatários

A Iguataxi pode coordenar o serviço por meio de motoristas associados, transportadores independentes ou empresas colaboradoras. Somente os dados necessários para executar o transfer correspondente serão comunicados.

Os dados comunicados a motoristas ou transportadores devem ser usados exclusivamente para gerenciar esse serviço. Esta Política não afirma que existam contratos de proteção de dados ou transferência internacional que não tenham sido documentados.

Dados operacionais que podem ser comunicados

• nome
• telefone de contato
• origem, destino e hotel ou hospedagem
• data e horário
• quantidade de passageiros e bagagem
• número do voo
• assistência ou instrução operacional relevante

Fornecedores de tecnologia

API e base de solicitações da Iguataxi

O formulário de solicitação de traslado e a página para revisar e confirmar uma solicitação preparada pela Iguataxi são enviados à API própria da Iguataxi (api.iguataxi.com), que guarda a solicitação — dados de contato, passageiros, bagagem, itinerário, observações e aceitação dos Termos — em um banco de dados próprio gerenciado com a Supabase. A equipe da Iguataxi consulta e gerencia essas solicitações em um painel interno com login. A mesma API registra o contato quando o usuário pressiona um botão para abrir o WhatsApp, conforme descrito em “Cookies e tecnologias semelhantes”. Quando a Iguataxi confirma uma reserva, a API pode enviar um e-mail de confirmação ao endereço informado, por meio do serviço de envio de e-mail configurado pela Iguataxi. A API é hospedada em infraestrutura da Hostinger. A região em que a Supabase e a Hostinger hospedam esses dados não está visível no repositório, por isso não se afirma uma localização não verificada.

Formspree

Os formulários de confirmação de reserva, de arrependimento e de cancelamento de serviço são enviados ao endpoint da Formspree configurado no site. A Formspree processa e transmite os campos para que a Iguataxi receba a solicitação; esses formulários não são guardados na base de solicitações da Iguataxi. Isso não elimina a responsabilidade da Iguataxi nem o tratamento realizado pela Formspree em sua infraestrutura.

Google Tag Manager

O GTM administra as tags do site. O contêiner público auditado ativa Google Analytics e Conversion Linker; não contém tag do Google Ads. O GTM não é baixado até que o usuário habilite análise ou publicidade.

Google Analytics 4

Com consentimento analítico, o GA4 mede visualizações de página, estatísticas de sessão, origem/campanha, navegador, dispositivo, localização aproximada e eventos de WhatsApp ou reserva. A propriedade detectada é G-8QHBG6MWQC.

Google Ads

O contêiner público auditado não contém tag AW nem ativa medição de conversões ou remarketing do Google Ads. A preferência publicitária atualiza separadamente os sinais ad_storage e ad_user_data do Consent Mode; ad_personalization permanece negado.

Google Maps

O mapa da página de contato permanece bloqueado até o usuário decidir carregá-lo. Ao clicar em “Ver mapa”, o navegador se conecta ao Google e pode comunicar dados técnicos como IP, dispositivo e página de origem.

WhatsApp / Meta

O WhatsApp trata determinadas informações conforme suas próprias políticas e condições. Quando o usuário envia dados à Iguataxi por esse meio, a Iguataxi também trata o conteúdo e os dados de contato para responder, orçar, reservar, coordenar e prestar o serviço.

E-mail do Google

O e-mail oficial usa o domínio gmail.com. O Google pode tratar dados técnicos e o conteúdo das mensagens enviadas a essa conta conforme suas políticas e condições.

Transferências internacionais

Alguns tratamentos podem envolver o envio ou acesso a dados fora da Argentina. Na operação verificada intervêm Formspree —com infraestrutura informada nos Estados Unidos—, Supabase e Hostinger —que hospedam a base de solicitações e a API da Iguataxi, em uma região não visível no repositório—, Google e Meta/WhatsApp, que operam globalmente, e eventualmente motoristas ou transportadores localizados no Brasil ou Paraguai.

A comunicação de nome, telefone, hotel, origem, destino ou horário a um motorista em outro país é uma transferência internacional, mesmo quando ocorre apenas para executar o transfer.

A Iguataxi não presume que Estados Unidos, Brasil ou Paraguai sejam jurisdições adequadas nem que mecanismos europeus resolvam automaticamente as obrigações argentinas. As transferências devem se limitar aos dados necessários e ser amparadas por uma exceção, garantia ou mecanismo válido conforme o artigo 12 da Lei 25.326, o Decreto 1558/2001 e as normas complementares da AAIP.

Esta Política não afirma a existência de cláusulas contratuais com fornecedores ou transportadores que não tenham sido verificadas documentalmente.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site usa um sistema próprio de preferências e Consent Mode básico. Antes de uma escolha, o GTM não é baixado e Google Analytics ou Conversion Linker não são ativados. O contêiner atual não contém tag do Google Ads.

O usuário pode aceitar tudo, rejeitar categorias não essenciais ou configurar cada categoria. Pode alterar ou retirar sua escolha a qualquer momento por “Configurar cookies” no rodapé. Ao desativar uma categoria, o Consent Mode é atualizado e o site tenta eliminar os cookies conhecidos dessa categoria em seu domínio.

Conservação dos dados

Os dados são conservados somente durante o tempo necessário para cada finalidade e pelos períodos adicionais razoavelmente necessários para cumprir obrigações legais, exercer direitos, defender reclamações ou preservar prova contratual.

Consultas sem reserva

Serão excluídas ou desvinculadas quando deixarem de ser necessárias, dentro de um período razoável adequado à natureza da consulta e aos canais usados.

Reservas e prova contratual

Somente os dados necessários serão conservados por um período razoável relacionado à prestação, às responsabilidades contratuais e à defesa de direitos; não se aplica um prazo uniforme de cinco ou dez anos a todos os dados.

Arrependimento e cancelamento

Será conservada prova suficiente da solicitação, seu código, data/hora e processamento pelo tempo razoavelmente necessário para demonstrar a resposta e atender reclamações.

Atribuição de contatos (30 dias)

Cada atribuição de um contato a um integrante da equipe vale por 30 dias a partir do momento em que é feita e não é renovada pelos contatos posteriores; depois de vencida, o contato seguinte recebe uma nova atribuição. Esse prazo é a vigência da atribuição: não é o prazo de conservação do identificador nem o do histórico, indicados a seguir.

Identificador de contato no navegador

O identificador iguataxi_visitor_v1 não tem atualmente vencimento automático: permanece no navegador até que o usuário apague os dados do site. A Iguataxi não publica um prazo que o site ainda não aplica.

Histórico de contatos

A Iguataxi conserva um registro interno de cada contato com o canal, a data e hora, o integrante atribuído e um resumo criptográfico do identificador; quando o contato é uma solicitação enviada pelo formulário, o registro fica vinculado a essa solicitação. O sistema não aplica atualmente uma eliminação automática desse registro, por isso não se publica um prazo não verificado. A pessoa pode pedir sua supressão pelos meios indicados nesta Política.

Análise e publicidade

A preferência local dura no máximo 180 dias. O prazo interno do GA4 depende de uma configuração externa não visível no repositório. Como o contêiner atual não contém tag do Google Ads, não se declara para Ads um prazo de conservação inexistente ou não verificado.

Segurança e confidencialidade

A Iguataxi adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis e proporcionais à natureza dos dados tratados. No código foram verificadas conexões HTTPS para o site e os formulários, minimização de campos, bloqueio prévio de tags não essenciais e carregamento voluntário do Google Maps.

Não existe segurança absoluta e a Iguataxi não afirma que todos os fornecedores possuam certificações específicas. Em caso de incidente de segurança, serão adotadas as medidas de contenção, avaliação e comunicação cabíveis conforme a legislação aplicável.

Dados relativos a menores

A contratação deve ser realizada por uma pessoa adulta. Quando um transfer incluir menores de idade, a Iguataxi tratará somente as informações mínimas fornecidas por pai, mãe, tutor ou adulto responsável que sejam necessárias para a segurança e prestação do serviço.

A Iguataxi não solicita dados desnecessários de menores nem importa regras etárias de outros regimes como fundamento da legislação argentina.

Direitos conforme a legislação argentina

Conforme a Lei 25.326 e suas normas regulamentares, o titular pode:

• solicitar acesso e saber quais dados são tratados, sua origem, finalidade e destinatários
• pedir retificação ou atualização de dados inexatos ou incompletos
• solicitar exclusão quando juridicamente cabível
• exigir confidencialidade e uso compatível com a finalidade informada
• revogar o consentimento para tratamentos futuros quando essa for a base aplicável
• exercer os demais direitos reconhecidos pelas normas vigentes

Prazos

O pedido de acesso deve ser respondido em até 10 dias corridos a partir da intimação formal. A retificação, atualização ou exclusão cabível deve ser realizada em até 5 dias úteis após a reclamação.

O acesso pode ser exercido gratuitamente em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se o titular demonstrar um motivo legítimo nos termos do artigo 14, inciso 3, da Lei 25.326.

Direitos adicionais quando o GDPR for aplicável

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia não se aplica automaticamente porque um passageiro é europeu ou visita a Argentina. Ele só será aplicado adicionalmente quando o tratamento concreto estiver dentro de seu âmbito territorial.

Nesse caso, a Iguataxi identificará a base jurídica exigida pelo GDPR e a pessoa poderá exercer, conforme aplicável, direitos de oposição, limitação, portabilidade, retirada do consentimento e outros reconhecidos por esse regime, além dos direitos previstos pela legislação argentina.

Como exercer os direitos

O titular ou seu representante pode escrever ao e-mail oficial indicando o direito que deseja exercer, os dados necessários para identificar sua relação com a Iguataxi e um meio de resposta. A Iguataxi poderá solicitar comprovação razoável de identidade para evitar a entrega ou alteração de dados de terceiros.

Não é necessário usar fórmulas especiais. Recomendamos conservar o comprovante do envio e do recebimento.

• Responsável: Alejandro Manuel Vera — Iguataxi
• E-mail para direitos: iguataxi@gmail.com

Autoridade de controle

A Agência de Acesso à Informação Pública da Argentina (AAIP) é a autoridade de controle em matéria de proteção de dados pessoais. Se a Iguataxi não responder ou a resposta for insuficiente, a pessoa poderá apresentar denúncia ou reclamação perante a AAIP sem obstáculos impostos pela Iguataxi.

• Conhecer direitos e apresentar reclamações perante a AAIP
• Site oficial da AAIP