Términos y Condiciones de Iguataxi

1. Información de la Empresa

• Nombre comercial: Iguataxi
• Titular: Alejandro Manuel Vera
• Condición legal: Persona física
• Actividad: Traslados privados y tours personalizados para turistas nacionales e internacionales
• Domicilio comercial: Puerto Iguazú, Misiones, Argentina
• Correo electrónico: iguataxi@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 3442 478737
• Sitio web: https://iguataxi.com

2. Descripción del Servicio

Iguataxi ofrece un servicio de traslados privados y tours personalizados para turistas nacionales e internacionales en la región de la Triple Frontera, que comprende Puerto Iguazú (Argentina), Foz do Iguaçu (Brasil) y Ciudad del Este (Paraguay). Los traslados se realizan en vehículos privados con conductor, sin compartir unidad con otros pasajeros ajenos al grupo contratante, salvo acuerdo expreso en contrario.

El servicio incluye el traslado puerta a puerta entre los puntos de origen y destino acordados al momento de la confirmación de la reserva. Iguataxi no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web para la gestión de reservas, pudiendo producirse interrupciones temporales por razones técnicas, de mantenimiento o causas ajenas al control del prestador, sin que ello genere responsabilidad alguna.

3. Reservas y Confirmación del Servicio

El proceso de reserva se realiza de forma directa a través de los canales de comunicación de Iguataxi (WhatsApp, correo electrónico o formulario web). Para que una reserva quede perfeccionada y sea vinculante para ambas partes, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El cliente acepta de forma expresa el presupuesto enviado por Iguataxi.
• En caso de traslados desde o hacia el aeropuerto, el cliente proporciona el número de vuelo correspondiente.
• Se abona la seña correspondiente cuando resulte aplicable, conforme a lo establecido en la sección de pagos.

La confirmación de la reserva por parte del cliente, independientemente del canal utilizado, tiene pleno valor contractual conforme a la normativa de contratación electrónica vigente. Iguataxi remitirá confirmación por el mismo medio utilizado por el cliente.

Iguataxi se reserva el derecho de rechazar o anular una reserva en casos excepcionales debidamente justificados, notificando al cliente de inmediato y sin cargo alguno, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.

4. Pagos y Seña

Seña anticipada

Se solicita una seña equivalente al diez por ciento (10%) del valor total del servicio únicamente cuando la reserva se realiza con más de treinta (30) días de anticipación a la fecha del traslado. Para reservas efectuadas dentro de los treinta (30) días previos al servicio, no se requiere anticipo y el pago total se acuerda al momento del traslado.

Monedas y métodos de pago aceptados

Iguataxi acepta pagos en pesos argentinos (ARS) y en dólares estadounidenses (USD). El tipo de cambio aplicable se acordará con el cliente al momento de confirmar la reserva o el pago. Los métodos de pago disponibles son:

• Efectivo (ARS o USD)
• Transferencia bancaria a cuenta de titularidad de Iguataxi
• Tarjeta de crédito o débito, con un recargo porcentual adicional por comisiones financieras locales, cuyo importe exacto será informado al cliente de forma previa y fehaciente antes de confirmar este método de pago

Iguataxi no asume responsabilidad alguna por demoras, rechazos o inconvenientes en la acreditación de pagos atribuibles a entidades bancarias, procesadores de pago, redes de tarjetas u otros intermediarios financieros ajenos al prestador. En tales casos, el cliente deberá gestionar el reclamo directamente ante la entidad correspondiente.

Facturación

Iguataxi emite comprobante fiscal a solicitud expresa del cliente. La emisión de factura puede implicar un recargo adicional cuyo monto será informado previamente de forma clara y acordado con el cliente antes de proceder. Dicho recargo responde a obligaciones impositivas establecidas por la normativa fiscal argentina vigente.

5. Cancelaciones y Modificaciones

Cancelación por parte del cliente

El cliente puede cancelar su reserva sin costo alguno, siempre que lo comunique con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación a la fecha y hora acordadas para el servicio, a través de los canales de contacto habilitados (WhatsApp o correo electrónico). La notificación deberá ser recibida y confirmada por Iguataxi para surtir efecto.

No se aplican penalidades por cancelación cuando se respeta el plazo indicado. Iguataxi se compromete a operar con criterio flexible y comprensión ante situaciones imprevistas del cliente.

Sin perjuicio de lo anterior, Iguataxi se reserva el derecho de revisar las condiciones aplicables a futuras reservas ante situaciones de cancelaciones reiteradas sin aviso previo o conductas que resulten abusivas conforme a los términos del artículo 10 del Código Civil y Comercial de la Nación. En tales casos, Iguataxi podrá requerir condiciones adicionales de confirmación, sin que ello implique discriminación arbitraria.

No presentación (no show)

En caso de que el cliente no se presente en el punto y horario acordados sin haber comunicado la cancelación, no se aplicarán cargos adicionales más allá de la seña abonada cuando corresponda. Iguataxi intentará contactar al cliente por los medios disponibles antes de dar el servicio por cancelado. La imposibilidad de contacto no generará responsabilidad para el prestador.

Cancelación por condiciones climáticas

En caso de que condiciones climáticas adversas impidan la prestación segura del servicio, Iguataxi intentará coordinar una reprogramación para una fecha alternativa. Si la reprogramación no fuera posible, el servicio se cancelará sin penalidad para ninguna de las partes.

Modificaciones de la reserva

Cualquier modificación en los detalles del traslado (horario, origen, destino, número de pasajeros) deberá ser comunicada a Iguataxi con la mayor anticipación posible. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y podrán implicar ajustes en el precio acordado, que serán informados al cliente previamente y requerirán su aceptación expresa para ser válidos.

6. Tiempos de Espera

Iguataxi incluye una tolerancia de espera de hasta treinta (30) minutos sin cargo adicional a partir de la hora acordada para el inicio del servicio, ya sea en aeropuerto, hotel u otro punto de recogida.

Para traslados desde el aeropuerto, el tiempo de espera se computará a partir del horario de aterrizaje efectivo informado por el sistema de seguimiento de vuelos, contemplando un margen razonable para la llegada del pasajero a la zona de salida.

El cliente tiene la obligación de mantener su teléfono de contacto operativo y accesible durante todo el período correspondiente al servicio contratado. La imposibilidad de contactar al cliente por inactividad, falta de señal, teléfono apagado o cualquier otra causa imputable al pasajero, transcurridos los treinta (30) minutos de tolerancia, podrá ser considerada como no presentación, sin que ello genere responsabilidad para Iguataxi.

Cualquier espera adicional más allá del período de tolerancia será evaluada y acordada entre las partes en el momento, pudiendo implicar un cargo adicional según las circunstancias.

7. Cruce de Fronteras Internacionales

Iguataxi realiza traslados hacia Brasil y Paraguay a través de los puestos fronterizos habilitados de la Triple Frontera. Para este tipo de servicios, son de aplicación las siguientes condiciones:

• El pasajero es el único y exclusivo responsable de contar con la documentación migratoria válida, vigente y suficiente requerida para el ingreso al país de destino (pasaporte, visa, documento nacional de identidad habilitado para cruce internacional, declaraciones juradas u otros documentos exigidos por las autoridades migratorias correspondientes).
• Iguataxi no brinda asesoramiento migratorio, aduanero ni legal de ningún tipo. El cliente deberá consultar los requisitos documentales ante las autoridades competentes o profesionales habilitados antes de contratar el servicio de cruce fronterizo.
• Iguataxi no asume responsabilidad alguna por rechazos migratorios, retenciones aduaneras, demoras en pasos fronterizos ni cualquier otra situación derivada de la documentación, situación migratoria, antecedentes o conducta del pasajero ante las autoridades de cualquiera de los países involucrados.
• Iguataxi no será responsable por la pérdida de reservas en destino, actividades turísticas, vuelos de conexión, alojamientos ni ningún otro compromiso económico o de agenda del pasajero como consecuencia de demoras o inconvenientes migratorios o aduaneros.
• En caso de que se produzcan inconvenientes migratorios, Iguataxi intentará asistir al pasajero dentro de sus posibilidades operativas, sin asumir responsabilidad legal, económica ni solidaria por la situación ni sus consecuencias.
• Los tiempos de espera en puestos fronterizos son ajenos al control de Iguataxi y no generan responsabilidad para el prestador.

8. Equipaje

No existe un límite estricto de equipaje para los traslados de Iguataxi. Sin embargo, son de aplicación las siguientes condiciones:

• Si la cantidad o volumen de equipaje excede la capacidad de carga del vehículo asignado, podrá requerirse la contratación de un vehículo adicional, cuyo costo será informado y acordado con el cliente antes del inicio del traslado.
• Queda expresamente prohibido el transporte de objetos ilegales, peligrosos, inflamables, estupefacientes o cualquier artículo cuyo transporte esté vedado por la legislación argentina, brasileña o paraguaya, según corresponda al itinerario del servicio.
• El cliente es responsable de declarar cualquier objeto de valor o equipo especial que requiera cuidado particular durante el traslado, previo al inicio del servicio.
• El cliente es responsable del control, custodia y retiro de la totalidad de sus pertenencias al finalizar cada traslado. Iguataxi no asume responsabilidad por objetos olvidados en el vehículo una vez concluido el servicio, sin perjuicio de los esfuerzos razonables que realice para su devolución ante aviso oportuno del cliente.

9. Vehículos y Conductores

Iguataxi se compromete a prestar el servicio con vehículos en condiciones adecuadas de seguridad, higiene y mantenimiento. En caso de que el vehículo originalmente asignado no pudiera utilizarse por razones técnicas o de fuerza mayor, Iguataxi podrá sustituirlo por otro de categoría similar o equivalente, notificando al cliente con la mayor anticipación posible. Dicha sustitución no constituirá incumplimiento contractual.

Los traslados podrán ser realizados por conductores integrantes del equipo de Iguataxi o por conductores terceros asociados debidamente seleccionados, en particular para traslados internacionales u operaciones que así lo requieran. En todos los casos, Iguataxi procura garantizar estándares adecuados de conducta, seguridad vial y conocimiento de la zona de operación.

10. Fuerza Mayor y Causas Ajenas al Control de Iguataxi

Iguataxi quedará eximido de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial del servicio cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, entendido como todo acontecimiento imprevisible, inevitable y ajeno al control razonable del prestador, conforme al artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación. Se consideran incluidos, con carácter enunciativo y no taxativo, los siguientes supuestos:

• Condiciones climáticas extremas o fenómenos meteorológicos que impidan la circulación segura
• Cortes, bloqueos o interrupciones de rutas y accesos viales
• Protestas, manifestaciones, huelgas o disturbios civiles
• Cierre de pasos fronterizos por decisión de las autoridades competentes de cualquier país
• Disposiciones, restricciones o prohibiciones gubernamentales de cualquier naturaleza
• Fallas mecánicas imprevistas del vehículo no atribuibles a negligencia del prestador
• Accidentes de tránsito provocados por terceros
• Pandemias, epidemias o emergencias sanitarias declaradas por autoridad competente
• Cualquier otro evento imprevisible e inevitable ajeno al control razonable de Iguataxi

Ante la ocurrencia de alguno de estos eventos, Iguataxi se compromete a notificar al cliente de inmediato por los medios disponibles, a explorar alternativas de solución dentro de sus posibilidades operativas y a acordar una reprogramación o, si no resultara viable, la cancelación del servicio sin penalidad para ninguna de las partes.

11. Reembolsos

Cuando corresponda la devolución de un pago ya abonado, Iguataxi procederá a efectuar el reembolso en el menor plazo posible, atendiendo a los tiempos operativos de cada método de pago. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo expreso en contrario.

Iguataxi no asume responsabilidad por demoras en la acreditación del reembolso atribuibles a entidades bancarias, procesadores de pago, redes de tarjetas u otros intermediarios financieros. En tales casos, los plazos de acreditación quedan sujetos a las políticas y tiempos operativos de dichas entidades, sobre las cuales Iguataxi no ejerce control.

Si el medio de pago original no permitiera la devolución directa, las partes acordarán el método alternativo más conveniente.

12. Limitación de Responsabilidad

Iguataxi asume responsabilidad por la correcta prestación del servicio de traslado conforme a las condiciones acordadas al momento de la confirmación. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al cliente, la responsabilidad de Iguataxi queda expresamente limitada en los siguientes términos:

• La responsabilidad máxima de Iguataxi ante cualquier reclamo derivado de la prestación del servicio no podrá exceder el valor total del servicio efectivamente contratado y abonado por el cliente.
• Iguataxi no será responsable por daños indirectos, daño emergente no vinculado directamente al traslado, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reservas en destino, cancelaciones de actividades, pérdida de vuelos de conexión ni ningún perjuicio consecuencial derivado de la prestación, demora o cancelación del servicio.
• Iguataxi no asume responsabilidad por daños, pérdidas o sustracciones de objetos personales o equipaje no declarados previamente al inicio del traslado.
• Iguataxi no se responsabiliza por demoras atribuibles a controles aduaneros, migratorios o de seguridad, ni por pérdidas de compromisos del pasajero derivadas de causas de fuerza mayor o ajenas al control del prestador.
• Iguataxi no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web iguataxi.com. Las interrupciones temporales por razones técnicas, de mantenimiento o causas externas no generarán responsabilidad para el prestador.

13. Conducta de los Pasajeros

El cliente y todos los pasajeros a su cargo se comprometen a mantener un comportamiento adecuado durante el traslado, respetando las indicaciones del conductor y las normas de convivencia, tránsito y seguridad vial aplicables.

Iguataxi se reserva el derecho de negarse a iniciar el servicio o de interrumpirlo en cualquier momento ante conductas que pongan en riesgo la integridad física de las personas, la seguridad del vehículo o que infrinjan la normativa vigente. En tales casos, no procederá reembolso alguno por la parte del servicio no prestada, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder ante daños ocasionados al vehículo o al conductor.

Queda expresamente prohibido el consumo de alcohol, estupefacientes o cualquier sustancia prohibida dentro del vehículo durante el traslado. El incumplimiento de esta prohibición habilitará a Iguataxi a interrumpir de inmediato el servicio en las condiciones descriptas en el párrafo anterior.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Iguataxi se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios operativos, normativos o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web iguataxi.com. La contratación de un servicio con posterioridad a dicha publicación implica la aceptación plena de los términos actualizados.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por la legislación de la República Argentina, en particular por las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias, y la normativa específica aplicable al transporte de personas.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Misiones, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Lo establecido en la presente cláusula no afecta los derechos de los consumidores reconocidos por la Ley 24.240 y normativa concordante, los cuales resultan irrenunciables conforme al ordenamiento jurídico argentino.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con cualquier aspecto de nuestros servicios, podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: iguataxi@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 3442 478737
• Sitio web: https://iguataxi.com

17. Fecha de Última Actualización

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 1 de enero de 2026.